社長をだせ!―実録クレームとの死闘作者: 川田茂雄出版社/メーカー: 宝島社発売日: 2003/07メディア: 単行本購入: 2人 クリック: 49回この商品を含むブログ (51件) を見るクレーム対応は、企業のみならず自治体にとっても頭の痛いテーマである。本書は、カメ…